Les consommateurs en 2024 : 

Ils sont curieux, ultra-connectés, ils connaissent les codes des réseaux sociaux et, ils ont du mal à accorder leur confiance.
Pour les toucher, vous devez être transparents, vrais, vous renouveler, créer des contenus courts, réels et authentiques et surtout placer le consommateur au coeur du contenu.

Plus de 52 millions de français sont sur les réseaux sociaux  et le temps passés ne fait que d’augmenter : 5h26 sur internet dont 1h55 sur les médias sociaux.

Utilisation de l’IA : Chat GPT

Chat GPT a fait une entrée importante dans nos vies, les community managers, les développeurs et les créatifs utilisent cet outil dans leur quotidien.
Aujourd’hui, il est utilisé et devient un outil indispensable pour proposer des stratégies de contenus, produire des visuels ou écrire des lignes de codes.
L‘IA devrait être exploité d’avantage en personnalisation les contenus, les posts, les visuels et en proposant des optimisations en fonction des analyses des statistiques.

Vidéos courtes et augmentation du format long : 

Les vidéos courtes connaissent un succès, et en particulier sur Instagram par le biais des Reels.
Youtube, Twitch, Tik Tok, Snapchat, Instagram, la vidéo au format court est omniprésente.
C’est le format préféré des français aujourd’hui et il y a une vraie opportunité pour toucher toutes les cibles.

On note toutefois une tendance vers des formats plus long qui vont permettre de montrer une expertise, faire vivre le storytelling et l’ADN de la marque. Le podcast “Génération Do it Yourself” qui est l’un des podcasts les plus écoutés en France propose des épisodes de plus de 3h.
Ce sont des contenus plus couteux mais qui apportent une valeur ajoutée et permettent de fidéliser l’audience.

Tik Tok et Instagram : des moteurs de recherche : 

Social Selling et live shopping : 

Les plateformes comme Instagram, Facebook, Pinterest ou TikTok proposent des expériences shopping pour garder l’audience sur la plateforme : 76% des internautes ont acheté un produit après l’avoir vu sur les réseaux.

Le groupe Meta s’est associé avec le géant du e-commerce Amazon et les comptes des abonnés de Facebook et d’Instagram pourront bientôt, depuis la plateforme, acheter un produit Amazon et le payer directement. Un parcours d’achat simplifié pour maximiser l’expérience utilisateur.

Réalité virtuelle :

La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) trouvent de plus en plus leur place au cœur des réseaux sociaux.
L’utilisateur vit une expérience immersive qui le plonge dans un monde virtuel : Meta a développé des avatars, Instagram propose des filtres pour essayer des produits en ligne…

L’influence :

L’influence reste en 2024 un levier intéressant pour toutes les marques, les investissements sur ce media ne font que d’augmenter et représente un budget d’investissement de plus de 368 millions d’euros en 2023, en hausse de + de 17 %.
La tendance est de créer un mixte entre macro influenceurs qui vont apporter de la visibilité et des micros influenceurs qui vont apporter de l’authenticité et de la transformation.

La fin des # : 

Les # se font de plus en plus rares que ce soit sur Instagram, sur X, Elon Musk  a qualifié les hashtags de « reliques du passé ».
Selon Elon Musk, les mots-clés et les phrases sont plus importantes pour le référencement.
Le groupe Meta expérimente, depuis le mois de novembre, un système de hashtags sans le sigle dièse sur Threads en Australie, et qui transforme chaque tag en hyperlien.

Voici l’ensemble des tendances digitales que nous avons identifié pour 2024 !

Comment ça fonctionne ?

Vous envoyez un devis par e-mail, votre prospect a deux choix : l’ouvrir en pdf ou cliquer sur le lien d’accès à son devis .
Lorsque votre client clique sur le lien, il peut alors le consulter et appuyer sur le bouton “J’accepte le devis” ou “Je pose une question”.

Si le devis est accepté, votre client peut alors régler l’acompte par chèque, virement ou carte bleue (avec un compte Stripe).
Pour plus de sécurité, seule la personne qui a reçu le devis pourra l’accepter.

Consultez tout l’historique du devis :

Votre interface Logisav vous permet de consulter tout l’historique du devis avec toutes les versions qui ont été établies.
Ainsi, si vous avez créé deux, trois versions, vous aurez tous ces devis sur votre interface.

Suivez les taux d’ouverture de votre devis en ligne :

Vous pouvez visualiser la date de consultation, l’heure et le nombre de fois où le devis a été ouvert.
C’est un élément stratégique qui vous permettra de voir si le devis a été ouvert, et relancer si besoin.

Quelles sont les avantages pour votre entreprise ?

La gestion des devis en ligne de l’offre à la signature avec le paiement en ligne propose plusieurs avantages :

• Une rapidité dans le processus d’acceptation de votre devis
• Un accès à l’historique des devis
• Un suivi du taux d’ouverture avec le jour et l’heure d’ouverture

Avec cette nouvelle fonctionnalité, vos devis sont aussitôt envoyés aussitôt acceptés, simplifiez vous la vie et n’attendez pas.

Je contacte Logisav pour avoir plus d’informations sur la fonctionnalité de devis en ligne.

Une erreur de saisie peut avoir d’importantes répercussions :

• Erreur liée au nom de la société
• Erreur de saisie de l’adresse postale impactant vos devis et facture à venir
• Erreur liée au code APE
• Erreur liée au numéro de TVA intracommunautaire

Pour éviter ces problématiques, Logisav intègre un système de pré remplissage automatique des fiches clients en fonction du numéro de SIRET ou de SIREN.

Les données proviennent directement des bases de données officielles de l’INSEE :

• Nom de la société
• Adresse du siège social
• N° de TVA
• Code APE

Toutes les données sont automatiquement renseignées dans votre fiche client Logisav. Il n’y a plus qu’a valider !

Ce service est intégré dès la version standard de Logisav

L’efficacité des rappels SMS n’est plus à prouver pour faire face à ces situations : c’est un moyen efficace de diminuer le nombre de rendez-vous manqués, d’optimiser la gestion de votre planning et d’améliorer la satisfaction client par une replanification sereine et maitrisée.

Gage de professionnalisme, l’envoi de rappel SMS automatisé dynamisera l’image de votre société. D’autant plus que le cout d’un envoi SMS est complètement négligeable en rapport à un déplacement inutile.

Logisav dispose d’un système de rappel SMS complètement intégré et applicable aux rendez-vous et interventions. Très simple à mettre en œuvre, il suffit de vous rendre dans le menu “Services” et sélectionner un pack correspondant à vos besoins.

Vous pourrez alors :

• Rappeler vos clients quelques heures avant le rendez-vous
• Informer vos clients de l’arrivée imminente d’un technicien ou d’un commercial

N’hésitez pas à consulter l’aide en ligne pour plus d’informations : https://help.logisav-app.com/documentation/sms-comment-ca-marche/

4 piliers dans votre stratégie digitale en 2023 :

• Humain : inclure toutes les personnes de l’entreprise dans la stratégie digitale, un projet stratégique commun important, s’entourer de personnes qualifiées et former les autres collaborateurs pour bien comprendre les enjeux et les outils.
• Technologie : prendre en compte les tendances actuelles  (ex: chatbot, stories, live…) et utiliser au mieux la technologie pour répondre à vos objectifs et toucher votre cible.
• Data : comment allons-nous utiliser les données, est ce que nous devons utiliser un ERP pour récolter toutes les données ?
• Créativité : proposer du contenu, des formats, des outils qui vont apporter une vraie valeur ajoutée et si possible un effet “wow” !

Le bon timing :

Lancer votre transformation digitale dès que vous avez identifié vos objectifs, cibles, messages et réseaux.
Le bon timing n’existe pas, amorcer dès maintenant votre stratégie digitale, cela vous permettra de créer de nouveaux leviers de croissance à moyen et à long terme.

Les bonnes questions à se poser :

La communication sur les médias sociaux doit être pensée, réfléchie et construite autour d’étapes bien identifiées.
Avant de mettre en place votre stratégie digitale, vous devez vous poser les bonnes questions :

• Qu’est-ce qui est déjà mis en place ? Qu’est-ce qui fonctionne / ne fonctionne pas ?
  
• Quelle est ma réputation sur internet ? Qu’est ce qu’on dit de moi ?
• Que fait la concurrence ? 
• Quelles sont les objectifs de l’entreprise ? Une continuité dans la stratégie ou une refonte ? 
• Quelle est ma cible ?
• Quel est le budget dont vous disposez ?
• Quel est le planning ?
• Quelles sont les ressources dont je dispose ?

Bien connaître son entreprise :

Il s’agit de faire un point pour rassembler un maximum d’information sur : son histoire, ses services, ses produits, ses avantages compétitifs et ses freins.
Il est important de poser l’identité de l’entreprise au temps T.
Plus le positionnement sera lisible et cohérent, meilleur sera  votre stratégie digitale : « qui sommes-nous, en quoi sommes-nous différents des autres, comment souhaitons-nous toucher notre cible ? »

Avant d’établir une stratégie digital, vous devez faire le point sur votre propre présence digitale.
Cela va vous permettre de : 

• Savoir ce qui a été mis en place, ce qui fonctionne ou non
• Savoir ce qui se dit sur votre entreprise sur le digital : votre e-reputation
• Identifier vos points forts et vos axes d’améliorations
• Identifier les points d’attention

Vous pourrez ensuite faire un récapitulatif :

• Présence en ligne.
• Sur quels supports ?
• Les objectifs ? 
• Sa cible ?
• Quels sont les retours sur investissements ?

Connaitre la stratégie de l’entreprise :

Demander à la communication et au marketing la stratégie globale, les plans d’actions à venir.
La stratégie digitale doit être en cohérence.

La personne qui est en charge de la stratégie digitale doit connaitre le Marketing Mix (les fameux « 4P »), qui définit votre ADN : Produit, Prix (positionnement face à la concurrence), Placement (lieu de contact entre vous et votre cible), et Promotion.

Analyser son e-reputation :

L’e-reputation est un élément essentiel, cela va permettre d’identifier ce qui se dit sur vous de manière positive, neutre ou négative sur les sites internets, les réseaux sociaux, les sites d’avis…
Une bonne analyse de votre e-reputation vous permettra d’identifier les sujets sensibles et de répondre à ces thématiques sur vos propres réseaux mais aussi d’identifier les éléments positifs liés à votre entreprise, dirigeant, produit, service…

Vous allez faire un audit et identifier :

• Sur quels réseaux sociaux on parle de mon entreprise ?
• Quelles sont les thématiques abordées ?
• Les messages sont-ils neutres, positifs ou négatifs ?
• Quel est le volume ?

Auditer la concurrence :

Pour créer une stratégie digitale impactante, vous devrez auditer, c’est à dire analyser vos concurrents directs et indirects, cela va vous permettre de voir sur quels réseaux sociaux ils se positionnent, les messages diffusés et vous inspirer des bonnes pratiques.

Voici les éléments à identifier pour bien analyser vos concurrents :

• Qui sont mes concurrents directs et indirects ?
• Sur quels médias sociaux sont-ils présents ? Quels autres supports (blog, forum, chat…) ? 
• Quels sont leurs objectifs ? Les messages communiqués ?
• Quels sont les résultats obtenus ? (Communauté, engagement, portée)
• Quelles sont les bonnes et les mauvaises pratiques ? 

Definir votre cible cible :

Il faudra identifier quels sont vos cibles principales et secondaires : critères socio-démographiques, psychologiques, les réseaux utilisés, les heures de connexion…

Votre client idéal ou « buyer persona », c’est  une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants.
Vous pouvez le réaliser sur le site Hubspot.

Vous pouvez clairement identifié une cible par réseau. Cette cible sera peut être différente de votre cible marketing.

Déterminer les objectifs :

Une communication digitale vise la réalisation d’objectifs clairement formalisés.
Les objectifs doivent être en cohérence avec la stratégie globale de communication, ils doivent être réalisés à court, moyen et long terme.
Ils doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.

Ces objectifs doivent être reliés à des enjeux : quels enjeux sert la réalisation des objectifs ? Il est ici question de donner une cohérence d’ensemble au projet, de s’assurer qu’il fait sens.

Déterminer si vous avez un objectif de :

• Notoriété
• Engagement
• Portée
• Conversations
• Trafic sur le site
• Achat

Le contenu :

C’est l’étape primordial, vous devez déterminer les messages à faire passer à votre communauté.
Le contenu doit répondre aux objectifs définis en amont, mettre en avant votre entreprise mais surtout intéressé votre audience.
Si les thématiques proposées ne suscitent pas l’intérêt de votre audience, il faudra faire évoluer votre stratégie de contenu et tester de nouveaux formats et thématiques.
N’hésitez pas à tester, voir ce qui plait le plus à votre communauté et à adapter votre contenu en fonction de chaque réseau social.

Définissez le/les meilleurs jours et heures de publication pour capter au mieux votre audience.
Pour ce faire, regarder les statistiques de vos comptes qui vous donneront des informations en terme de jours et heures de connexions.
Si vous vous lancer sur les réseaux, regarder les moyennes et adapter vous dès que vous aurez assez d’informations dans vos statistiques.

Les outils :

Un outil ERP est indispensable pour mettre en place une stratégie digitale efficace.
Il vous permettra de collecter l’ensemble des données, gérer efficacement les fiches clients, automatiser les opérations marketing…
Un logiciel ERP vous permettra d’optimiser les pratiques et d’intégrer le digital dans toutes les branches de votre entreprise.

Mesurer :

Mesurer les objectifs avec des indicateurs clés qui vont permettre de dire si les actions misent en place sont une réussite ou non.
Il est très important d’évaluer pour voir si d’une part ce que vous mettez en place est un succès auprès de votre audience, de réajuster si ce n’est pas le cas et voir si vous gagnez des vues, de la notoriété, du chiffre d’affaires…
Vous pouvez réaliser votre reporting toutes les semaines sur un format Excel, PPT…

Les ressources :

Vous devez identifier les ressources matérielles et humaines dont vous allez avoir besoin.
Une mauvaise évaluation aura un impact sur l’ensemble de votre stratégie digitale.

Le planning :

Mettez en place un planning clair avec l’ensemble des temps forts pour votre entreprise et ceux du marronniers.
Un calendrier de publication par réseau pour une meilleur organisation.

Votre stratégie digitale doit vous ressembler, correspondre à votre ADN, le digital évolue constamment sachez saisir les opportunités !
La transformation digitale est un sujet central pour de nombreuses entreprises.
Un outil ERP comme LOGISAV  vous permettra d’amorcer une transformation digital efficace.
N’hésitez pas à nous contacter.

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Gérer son planning en temps réel :

Lorsque vous devez organiser le planning de plusieurs collaborateurs qui doivent intervenir chez vos clients, le planning en temps réel est un élément fondamental.
C’est une fonctionnalité qui va vous permettre d’optimiser la productivité de vos équipes et de répondre aux sollicitations de vos clients au fil de l’eau (disponibilité d’un créneau, annulation, retard…) et avec une information à jour en temps réel.

Une mise à jour automatique du planning des interventions :

Le planning est mis à jour automatiquement en fonction de l’état de l’intervention en temps réel (en cours, démarrée, à valider…).
Vous avez ainsi une vision immédiate de ce qui se passe sur le terrain et pouvez agir en conséquence.

Affichage des rendez-vous et congés : 

Vous avez une vision globale de la disponibilité de vos ressources avec un affichage des congés et des absences de vos salariés.
Vous pouvez également visualiser les différents rendez-vous planifiés comme un rendez-vous médical, un contrôle technique…

La gestion du planning en temps réel est un élément indispensable, il va vous permettre d’optimiser votre rentabilité grâce à une gestion précise de la charge de travail.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes informations, nous restons à votre écoute pour toutes questions.

L’équipe Logisav.

Le temps d’avant c’était le temps d’avant :

Les anciennes conditions du travail sont bien révolues.
Il y a des nouveaux modes de collaboration et de gestion du quotidien avec des réunions et présentations à distance.
Cela a permis une meilleure organisation du travail au bureau et à la maison.

Les opportunités des réunions à distance :

Tout d’abord, nous pouvons travailler de partout, cela élimine la barrière géographique.
Ensuite, la communication et la collaboration sont facilitées.
Il n’y’ a plus de problématiques liées aux transports ou au retard.
Enfin, les entreprises économisent du temps et de l’argent (locaux, transports…)

Les contraintes des réunions à distance :

Les premières contraintes des réunions à distance sont liées aux problèmes techniques que l’on peut rencontrer pour se connecter, télécharger l’application pour se connecter ou tout simplement une mauvaise connexion internet !
Nous avons remarqué également que les échanges peuvent être moins fluide, on est très vite déconcentrée, on peut s’agacer et cela peut accentuer les problèmes relationnels, il est plus facile à distance d’être moins “cordiale”.
Enfin, l’espionnage industriel, les applications ou systèmes sont parfois peu sécurisés et des personnes malveillantes peuvent avoir accès à vos données.

5 éléments essentiels pour une réunion efficace :

Interaction humaine : entre le groupe et la personne qui organise la réunion et entre les personnes du groupe.
Type d’animations (en cohérence avec l’objectif) :  réunion / formation / chat / forum.
Engagement : questionnaires, quizz,vidéos, autodiagnostiques…
Technologie : facile, fluide et ergonomique.
Transposition : feed back & amélioration.

La réunion est-elle utile ?

Bien souvent, nous sommes invités à des réunions et nous nous demandons pourquoi nous avons été invité avec en tête “encore une énième réunion…”.
Vous devez définir l’objectif de la réunion pour savoir si elle est utile ou non.
Pour ce faire, si vous répondez “oui” à au moins l’une de ses questions, alors vous pouvez considérer que votre réunion est utile : 

• Je dois donner des informations à plusieurs personnes en même temps ?
• J’ai besoin d’idées, et de créer une émulation collective pour les enrichir ?
• J’ai besoin d’organiser un projet, de répartir des tâches entre plusieurs intervenants ?
• J’ai besoin de déléguer une mission à plusieurs personnes ?
• J’ai besoin de consulter plusieurs personnes avant de prendre une décision
• J’ai besoin de faire un point projet ?

Nous pouvons estimer qu’une réunion est utile si vous devez :

• Présenter une information : une personne qui présente.
• Se synchroniser : Les participants partagent tous de l’information (mode projet/point d’avancement).
• Recueillir des avis : Faire un retour sur un sujet.
• Co-construire : Produire à plusieurs.
• Partager entre pairs/définir une cible / analyser / générer des idées /Décider / Planifier.

Définir un objectif clair :

Il est primordial de définir un objectif clair en se posant les bonnes questions pour vous aider à le définir : Au sortir de la réunion, que dois-je avoir réussi à faire ? Quelles informations dois-je obtenir ou donner ?  Quelles demandes doivent avoir été comprises ? Quelles tâches doivent avoir été réparties ? Quel livrable doit avoir été réalisé ?
Vous devez mettre en place un objectif SMART c’est à dire spécifique (objectifs exprimés et compris), mesurables (objectifs chiffrés), atteignables (objectifs ambitieux), réalistes et “timés”(objectifs définis dans le temps).
Définir un objectif précis pour créer de l’adhésion et l’engagement, donner le sentiment de faire avancer les choses et pas la “énième” réunion de la journée et se sentir productif ou alors avoir appris quelques choses qui a une vraie valeur ajoutée.

Les questions à se poser :

Qui sont les personnes à inviter (en fonction de leur intérêt, de leur expérience, de leurs compétences, de leur pouvoir de décision…) ?
De combien de temps ai-je raisonnablement besoin pour atteindre l’objectif visé ?
Ai-je besoin de mettre au point une méthode d’animation particulière (et de me faire conseiller en amont) ?
Quelles sont les informations à donner avant la réunion pour une bonne acculturation des participants au sujet ?
Dois-je demander aux participants de préparer des éléments ?
Faut-il scinder les sujets à traiter en différents groupes (si l’objectif est trop large) ?
Est-ce qu’il y a des personnes qui ne s’entendent pas et au quel cas créer deux groupes ?

Simplifier la technologies

Il y a beaucoup d’outils et de type d’animations à distance !
Deux choses sont essentielles :

1. Les participants doivent pouvoir communiquer de manière fluide.
2. Travailler sur des documents communs de façon synchrone ou asynchrone.

Les outils :

Pour choisir un bon outil, il faut évaluer :

• La fiabilité technique : aucune panne ou incident particulier à signaler contrairement à Skype ou d’autres .. 
• Les nombreuses fonctions disponibles : Le système offre en effet la  possibilité de faire soit des webinaires, soit des classes virtuelles, soit des réunions où on voit chacun des participants (Jusqu’à 50, voire plus), l’enregistrement en simultané des interventions, le partage d’écran.
• Le prix : gratuit pour les face à face de 40′ minutes sinon payant à partir de 13, 99 Euros par animateur (incluant jusqu’à 100 participants par réunion).
• Un bon SAV :  performant avec des interlocuteurs dédiés et compétents.
• La sécurité.
  

 Il existe 4 grandes familles d’outils : les outils de visioconférences, les outils de chat, les outils de questionnaire et les outils de co-créations de contenus.

Sur Logisav, nous avons intégré l’outil 3CX qui correspond selon nous à tous ces critères !
3CX vous permet de faire des visioconférence professionnel, facile à utiliser et gratuit.
3CX est un système de communication complet incluant des appels vidéo intégrés.
Les options avancées vous permettent de voir et contrôler des écrans distants, partager des documents, utiliser un tableau blanc, discuter par messagerie et organiser des sondages.

Le timing pour une réunion à distance :

La durée et le rythme sont des éléments très important dans une réunion !
Il faut réussir à capté l’attention qui est généralement plus faible à distance.
Les pauses techniques sont plus nécessaires à distance (café, toilettes, ouvrir la porte, la fenêtre…)
Programmer des réunions de 1h30 maximum et pas plus de 45 min consécutifs !
Toutes les 45 minutes, programmer 5 minutes de pause.

Le nombre de participants :

Le nombre de participants dépendra de l’objectif de votre réunion à distance, du type de contenus et des informations à retenir.
Limiter à 4-6 pour une efficacité optimale lorsqu’il y a de l’échange et du travail en groupe.
30 personnes lorsque c’est une information descendante.

Petite nombre ->  animation réussie -> participation & implication des participants.

Grand nombre -> animation réussie -> informations comprises et entendues.

Pour bien démarrer la réunion :

• Avoir la liste des participants (noms/prénoms + poste + coordonnées).
• Avoir son déroulé à côté.
• Noter les participants au fur et à mesure de leur arrivée.

Vérifiez la prise en main de chaque personne sur les outils :
– Demander à chacun de dire bonjour dans le chat.
– Demander à chacun d’identifier comment activer/désactiver son micro, sa caméra.

Quelques conseils pour la personne qui anime la réunion :

• Envoyer les documents en amont de la réunion + préparer les questions.
• Ouvrir les documents. 
• S’isoler dans un endroit calme.
• Utiliser un casque ou des écouteurs avec un micro + confort.
• Se connecter 20 minutes avant.
• Éviter de faire autre chose en parallèle (lire ses mails, regarder son téléphone, shopping sur internet…)

Enoncer les règles du jeu :

Il est important lorsqu’on anime une réunion à distance de bien énoncer les “règles du jeu” pour que la réunion se passe de manière optimale.
Les règles de base : nous n’interrompons pas ceux qui s’expriment, et nous fixons ensemble une modalité pour demander la parole (par exemple lever la main – c’est scolaire mais ça fonctionne).
De même, chaque intervenant qui s’appuie sur un support partagé doit décrire précisément la partie qu’il est en train de commenter.
On doit couper son micro si on ne parle pas, pour éviter les bruits de fond.
Rappelez, dès le lancement de la réunion, les règles du jeu afin de poser le cadre de l’échange.

Les rôles :

Plus il y a de participants, plus les rôles sont importants.
L’animateur principal qui facilite le travail du groupe, anime la présentation,
 Le “chat master” qui modère les interventions sur le chat et les soumet au facilitateur au moment opportun et gère les aspects technico-logistiques.
Gardien du temps : time keeper.
Scribe : prise des notes pendant la réunion
Le Pousse décision : va permettre de prendre des décisions et de statuer.
Le distributeur de parole : fluidifie les échanges et facilite les interactions.

Inclusion :

L’inclusion est essentiel  surtout pendant cette période assez longue sans se voir en vrai.
C’est une technique qui va permettre de connecter les personnes entres elles et pourquoi pas au sujet (nombre de personnes limitées 6 max).
Quelques exemples d’inclusion : la météo du moment, fait d’actualité, réponse à une question posée au groupe, une victoire à partager, le photolangage, chacun partage une image qui symbolise son état d’esprit.

Organiser une réunion : invitation

• Vous devez soignez votre invitation :
  • Créneau bloqué à l’avance
  • Choix des participants.
  • Ordre du jour et objectifs clairs.
  • Documents utiles à lire avant ou pendant.
  • Éléments précis sur le moyen de se connecter à la réunion. 

• Voici une trame pour ne rien oublier dans votre invitation :

1. Informations de base : horaires / durée et objectif.
2. Outil + lien + code d’accès.
3. Appareils recommandés ou nécessaires (mobile/ordi/micro/webcam…).
4. Possibilité d’un essai (test matériel).
5. Recommandations (endroit au calme, documents de partage…)

Organiser une réunion : respect du temps !

Respectez votre horaire et gardez le cap.
Démarrer et finir à l’heure, c’est respecter les participants et se respecter soi-même.

Organiser une réunion : avant la réunion

Envoyer un ordre du jour indiquant les séquences de la réunion, les personnes chargées d’intervenir et leur durée.
Demander aux personnes de vérifier la qualité de leur installation (en particulier micro et haut parleur).
Prévoyez au moins 20 minutes d’installation et ou de mise en route si vous êtes l’animateur (trice).
Faites bien attention au décalage horaire !

Organiser une réunion : pendant la réunion

L’animateur (trice) commence par se présenter.
Chacun se présente à tour de rôle (Il est conseillé aux autres participant(e)s de noter les prénoms des personnes présentes).
L’animateur (trice) présente le contexte, les objectifs et l’ordre du jour et demande aux participant(r)s brièvement  leur avis et ajuste.

L’animateur (trice) met en place un système de “rôles délégués“si c’est nécessaire :
– La ou le gardien(ne) du temps
– Celle ou celui qui pousse à la décision ou à l’action 
– le ou la scribe chargé(e) de faire le compte rendu de la réunion

L’animateur(trice) rappel les règles.

L’animateur (trice) veillera à ce que chacun prenne la parole et sollicitera les participant(e)s plus réservé(e)s.
L’animateur (trice) fera des points de synthèse réguliers pour vérifier la bonne compréhension des décisions prises au fur et à mesure

En fin de réunion, l’animateur (trice) invite chacun à évoquer ce qu’il a retenu de la réunion et reformule les conclusions et décisions prises lors des différentes séquences en demandent aux participants leur validation.
Avant de se séparer, il est judicieux de  fixer la date de la prochaine réunion en commun. 

Organiser une réunion : après la réunion :

N’oubliez pas de préciser les actions qui vont suivre, voire les questions qui restent encore à traiter…
N’oubliez de demander aux participants s’ils sont d’accord avec la façon dont vous avez formalisé les échanges, et/ou s’ils ont des points à ajouter ou des commentaires à faire.

Webcam : allumé ou non ?

Doit-on allumé sa webcam ?
Il y a des personnes qui ne veulent pas partager leur intimité, cela peut être un frein participation ou à la concentration.
Cependant, il est vrai qu’allumer sa webcam apporte un côté plus humain et cela crée plus de proximité.
Cela permet également d’identifier rapidement qui parle, de voir les réactions lors de votre intervention et d’adapter votre discours par exemple si vous ressentez que la personne n’a pas compris.
Vous pouvez également faire un modèle mixte ou ceux qui le souhaitent mettent la caméra et ceux qui ne le souhaitent pas insèrent une photo ou un avatar par exemple.
Petit conseil en plus : pensez à bien vérifier ce qui apparait dans le fond derrière vous !

Nous vous souhaitons  plein de succès dans vos réunions à distance, n’hésitez pas à nous contacter pour toutes informations.

Une transformation digitale :

Prendre de la hauteur, réussir à se dépasser dans un contexte qui est complexe pour les TPE/PME.
La pandémie a accéléré la transformation digitale des entreprises dans tous les services et tous les secteurs.
Nous vivons et travaillons aujourd’hui dans un environnement qui devient de plus en plus distancié.
Nous devons réapprendre à travailler autrement avec des logiciels ERP, CRM qui permettent une gestion à distance et une information accessible pour tous et à tout moment.

Accompagner au maximum : 

Cette période peut être difficile pour vos salariés, ils se sentent un peu perdus au travail, manque de repères, d’informations et de motivation.
Les logiciels ERP vous permettent d’apporter un accompagnement à vos salariés en proposant une solution de gestion au quotidien.
Ils vont vous permettre de vous adapter à ce nouveau flux de travail et proposer un service toujours aussi qualitatif à vos clients.

Travailler à distance, avoir accès à des informations, à des outils de gestion et communiquer avec ses équipes à distance est devenue primordiale.
Vos salariés sont aujourd’hui habitués à travailler à distance et ce nouveau mode de travail et de gestion est devenue une nouvelle “norme”.
Cependant, n’oublions pas que l’humain est au coeur de tout ça pour un fonctionnement optimal : l’ERP doit permettre de favoriser les relations entre les salariés ainsi qu’avec les clients et partenaires.
En tant que gérant de l’entreprise, utiliser un logiciel ERP va vous permettre d’optimiser la gestion de vos salariés et de répondre efficacement à toutes ces nouvelles problématiques.

Un planning adapté : 

Les confinements, les instabilités entraînent des changements de planning, d’horaires, de jours…
Les logiciels de gestion vous permettent aujourd’hui de gérer facilement et simplement les plannings et les interventions.
Vous pourrez optimiser le planning de vos techniciens et ils pourront le consulter, planifier leur itinéraire, générer des documents à tout moment sur les versions mobiles et tablettes et sans contact avec les clients.
Les données seront transmises directement avec les personnes du bureau qui travaillent peut-être, elles aussi en télé-travail.

Une information en temps réel : 

Les logiciels comme Logisav vont vous permettre d’avoir accès à toutes les informations en temps réels, pour les salariés comme pour les clients.
Depuis le début du premier confinement, avoir accès à une information fiable en temps réel permet d’améliorer :
– la gestion client.
– la productivité des salariés.
– la sécurité de vos données.

Les logiciels permettent de maintenir un niveau de satisfaction client élevé et une meilleure gestion des clients pour les salariés.
Depuis le début de la crise, les entreprises ont clairement compris l’importance d’utiliser des logiciels de gestion comme Logisav pour continuer à maintenir leur activité et conserver une bonne gestion de la relation client.

Logisav est présent pour vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter.

Le besoin exprimé était de pouvoir gérer le planning de plusieurs utilisateurs en même temps que ce soit pour les interventions, les rendez-vous ou les congés.

Cette gestion devant être simple d’interaction tout en évitant la multiplication des clics de souris.

Le résultat de ce développement est illustré ci-dessous. Il s’agit d’un planning en ligne (en anglais “Timeline”) pouvant afficher les événements d’une journée, d’une semaine ou d’un mois. Les utilisateurs peuvent être ajoutés individuellement ou selon leurs organisations.

La modification des éléments planifiés se fait par glisser/déposer sur la ligne de l’utilisateur concerné et à l’heure souhaitée.

Cette fonctionnalité est intégrée à Logisav dès l’offre STANDARD, n’hésitez pas à nous demander une démonstration !

Une stratégie de gestion de données bien pensée est essentielle.

Que ce soit pour profiter des avantages de l’accessibilité, de l’analyse ou de la sécurité des données, il est important d’adopter de bonnes pratiques dès le départ.

Logisav vous permet d’optimiser votre gestion des datas en enregistrant vos données sur le cloud, les fusionner et ainsi centraliser l’ensemble de vos données.

Logisav a développé un puissant générateur de document qui va vous permettre de gagner beaucoup de temps, de ne pas perdre vos données et de travailler en toute sérénité avec vos collaborateurs !

Le principe est simple :

1. Intégrez un modèle de document (PDF, Word, Excel, Cerfa)
2. Définissez les champs à remplir (texte, date, signature, case à cocher…)
3. Générez un document à partir de ce modèle n’importe ou !

Exemple à partir d’un document Word

Les fichiers générés sont alors stockés sur le cloud et accessible de n’importe où (sur le Web ou sur l’application mobile) et à tout moment.

Les fichiers peuvent être liés à un client, une facture, un contrat, une intervention…

Vous pouvez rechercher facilement tous les fichiers depuis un explorateur de fichier dans Logisav.

Dans certains cas de figure, vous pouvez avoir besoin d’exporter plusieurs fichiers à la fois :

• Tous les contrats réalisés sur une période données
• Tous les documents CERFA d’un type particulier
• ….

L’organisation et la structuration des fichiers d’une entreprise est indispensable aux développements de celle-ci !

Profitez de cette fonctionnalité intégrée à Logisav dès l’offre STANDARD.