Trouver le bon technicien, le bon commercial, au bon moment, au bon endroit en fonction de la demande client n’est pas une tâche simple ; en plus du temps et de l’énergie nécessaire à cette tâche, cela nécessite de l’expérience et une connaissance parfaite des ressources à disposition. D’autant plus qu’une planification non optimisée peut engendrer des coûts supplémentaires pour votre société (carburant, heures supplémentaires…)

Logisav intègre une nouvelle fonctionnalité qui va vous permettre de gagner en productivité, en efficacité et qui va vous simplifier cette tâche : le planning intelligent.

Le planning intelligent pour s’adapter à toutes les situations

Le planning intelligent permet d’identifier la disponibilité de vos collaborateurs en fonction de plusieurs critères stratégiques : niveau de compétences, expertise requise, localisation des collaborateurs, distances à parcourir, secteurs géographiques…
Vous maitrisez parfaitement votre métier, la technologie va vous aider à atteindre vos objectifs et proposer le planning le plus optimal. Vous pouvez déléguer la planification plus simplement qu’auparavant.

Filtres et tris automatique pour adapter au mieux les résultats :

Un système de filtres et tris vous permettra d’identifier les créneaux horaires disponibles en dehors d’un planning conventionnel en fonction :

• • Du type d’intervention
  • De la durée prévisionnelle (30 min, 2h, 4h…)
  • Du niveau d’expertise 
  • De la compétence requise
  • De la géolocalisation des collaborateurs vis-à-vis du site concerné

Gestion du niveau d’expertise requis pour une intervention :

Identifier le niveau d’expertise de vos techniciens et attribuez ainsi la personne qui possède l’expertise la plus adéquate en fonction de l’intervention à réaliser.
Un niveau d’expertise attribué avec un système d’étoiles allant de 1 à 5.

Gestion des compétences utilisateurs :

Identifier les compétences minimales requises et attribuez ainsi la personne qui possède les compétences nécessaires pour intervenir.
Vous pouvez ajouter dans l’outil autant de compétences que vous le souhaitez ; il peut s’agir de compétences techniques ou commerciales.

Géolocalisation en temps réel :

Vous pouvez visualiser en temps réel la géolocalisation de vos collaborateurs et ainsi attribuer une intervention au technicien le plus proche géographiquement (prise en compte du domicile de l’utilisateur concerné, de sa dernière position connue et de son secteur géographique prédéfini).

Une réelle opportunité pour votre entreprise :

Le planning intelligent est une réelle opportunité pour votre entreprise, vous gagnerez du temps et de la sérénité. Cet outil vous permettra d’améliorer la qualité de travail des techniciens et du personnel administratif en charge de la planification.
Votre personnel itinérant réalisera des déplacements cohérents, géographiquement proche ; vous optimisez ainsi vos consommations énergétiques ainsi que le temps de travail de vos collaborateurs. 

 N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour organiser une démonstration.

Qu’il s’agisse de contrats de maintenance, d’assistance ou tout autre service, plusieurs conditions contractuelles peuvent s’appliquer et notamment le délai de prise en compte des demandes (dans les 24h, dans l’heure…).

La qualité de service associé à chaque contrat (ou SLA) défini le niveau de service et de prestation attendu ainsi que les critères d’évaluations associés. La gestion de certains contrats nécessitent d’automatiser, de centraliser et de fluidifier les demandes clients au risque de ne pas respecter les engagements contractuels.

Pour répondre à ce besoin, Logisav propose une gestion de ticket d’assistance qui automatise la prise en compte des demandes clients. Un système de notification en temps réel permet d’informer votre client, ainsi que le personnel interne, de toutes nouvelles demandes ou changement de statut.

Un accès web dédié (extranet) est mis à disposition de vos clients pour leurs permettre de suivre l’évolution de leurs tickets, d’en créer de nouveaux ou de communiquer en temps réel avec un opérateur.

La gestion de tous les tickets est disponible à tout instant via l’application mobile Logisav sur Android ou iOS. Vos techniciens et collaborateurs itinérants peuvent ainsi gérer leurs tickets et demandes d’interventions rapidement et simplement.

De nombreuses automatisations sont possibles comme :

• la création automatique d’un ticket d’assistance à réception d’un email sur une messagerie dédiée
• l’envoi automatique d’enquête de satisfaction client
• la mise à jour en temps réel d’un tableau de bord résumant les tickets en cours et les tickets clôturés

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Cette fonctionnalité très simple permet, d’une part, à vos collaborateurs d’être plus efficace sur le terrain et, d’autre part, d’améliorer l’image de votre société vis-a-vis de vos clients.

En effet, Logisav vous permet de générer un QR code à partir d’une fiche client (ou  d’une fiche matériel), il suffit d’appuyer sur un bouton pour l’afficher :

Plusieurs de nos clients ajoutent à ce QR Code le logo de leurs sociétés ainsi que d’autres informations utiles (contact, référence…) : lorsque le QR code est collé à son emplacement définitif, il marque l’emprunte de la société et dégage une image qualitative de vos processus interne.

Grâce à l’application mobile Logisav (disponible sur iOS, Android, Windows ), vos équipes mobiles peuvent scanner le QR Code et être automatiquement redirigé pour obtenir toutes les informations associés (client, site, matériel, interventions, devis, notes, rappels…).

Améliorez l’efficacité de votre entreprise au quotidien par la mise en place de processus simple et disponible dès l’offre STANDARD de Logisav.

En effet, GoCardless propose une solution de prélèvement pour obtenir le règlement de ses factures en toute simplicité, sans mauvaise surprise pour les entreprises de toute taille. 

Logisav intègre dès à present l’automatisation de vos prélèvements SEPA grâce à l’intégration des services de notre partenaire GoCardless.

Ce partenariat vise à faciliter la mise en place des prélèvements bancaires depuis notre solution de gestion afin d’aider les entreprises à optimiser leur trésorerie.

Cette fonctionnalité permettra aux entreprises d’automatiser les paiements, de limiter les retards de paiement et de réduire les délais d’encaissement.  

Les utilisateurs de Logisav peuvent à présent transmettre facilement des demandes d’autorisations de prélèvement avec les factures envoyées à leurs clients.
Une fois le prélèvement effectué, la facture sera automatiquement identifiée et notée comme payée dans Logisav, sans aucune ressaisie nécessaire de la part de l’utilisateur. 

L’objectif est de réduire la lourdeur des traitements administratifs et être payés dans de meilleurs délais.

Ce partenariat permet d’optimiser la facturation qui est le nerf de la guerre de toutes les entreprises, d’apporter un service qualitatif et sécurisé et d’apporter des fonctionnalités essentielles à la bonne gestion des entreprises.

Vous ne payez que 1% de commission à chaque transaction (plafonné à 2€ par transaction).

Logisav agit de manière complètement transparente sans ajouter de surcoût cette commission GoCardless !

Le service GoCardless est disponible dès l’offre STANDARD de Logisav.

Pour commencer tout de suite, créez votre compte Logisav sur notre site e-commerce.

Plus d’informations sur la société GoCardless et le prélèvement SEPA ici.

A Propos de GoCardless : 

GoCardless rend les prélèvements bancaires sur Internet plus simples et accessibles à tous.
Depuis sa création en 2011, GoCardless s’est donné la mission de simplifier et rendre les prélèvements automatiques accessibles aux entreprises qui n’auraient jamais pu l’utiliser auparavant. Nous traitons déjà un volume de transactions de plus d’3 milliard d’€ par an et ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin.

Plus de 30 000 entreprises nous font déjà confiance à travers toute l’Europe. Nous collaborons, par exemple, avec des salles de sports et des espaces de co-working afin de les aider à réduire leur temps d’administration ; des start-up en forte croissance, comme Zenchef et Doctolib, afin de les aider à poursuivre leur développement et des grands groupes internationaux, comme Thomas Cook, The Guardian, Sowee (EDF), afin de les aider à améliorer leur taux de conversion. 

Notre objectif ? Faire en sorte que l’encaissement des paiements ne soit plus un obstacle, qu’il soit disponible à tous et partout dans le monde. 

Nous considérons que le prélèvement est le meilleur moyen pour gérer les paiements récurrents : économique (pas d’intermédiaire comme Visa/MasterCard), fiable (pas d’expiration du moyen de paiement) et efficace (pas d’attente constante de virements/chèques).