Les équipes techniques ont plus que besoin de Logisav dans leur gestion du quotidien : c’est un réel partenaire, un outil qui va vous aider sur le terrain.
Logisav apporte une information claire et pertinente en terme de données clients, planning d’interventions…
Bien souvent, les équipes techniques sont sur le terrain, en intervention, elles sont confrontées à un problème, ont besoin d’une information mais elles n’ont pas un retour assez réactif des autres services.
Les équipes techniques ont besoin d’informations fiables et actualisées, le logiciel permet d’avoir les données mis à jour en temps réel.
Les équipes techniques peuvent renseigner l’information en temps réel.
Une Planification optimisée :
Pour les entreprises qui ont besoin de planifier des interventions sur le terrain auprès de leurs clients, d’optimiser les plannings des techniciens, Logisav prend en compte de nombreux éléments métier qui permettent d’optimiser la planification et de faciliter la vie des techniciens et des responsables du service technique.
Les équipes techniques interviennent sur le terrain chez leurs clients pour de multiples raisons : opérations d’entretien; de maintenance; modifier les installations… Ces déplacements peuvent prendre énormément de temps et devenir coûteux s’ils ne sont pas optimisés.
L’organisation et la planification des tournées pour les responsables techniques deviennent extrêmement compliqué : contrainte en terme de disponibilité, dates de contrat, besoin d’interventions rapides…
Logisav va vous permettre de simplifier et optimiser la planification des tournées des équipes techniques.
Vous pouvez tenir compte de la géolocalisation des personnes, des temps de déplacements, de la zone de départ…
Chaque technicien peut consulter le matin sa tournée et être efficace et opérationnel, il est instantanément alerté en cas de modification.
Un accès rapide aux données client :
Lors d’une intervention, le technicien a besoin d’avoir accès rapidement à tout l’historique du client et des appareils installés.
Logisav permet de tout intégrer dans une interface simple d’utilisation : le technicien peut trouver facilement l’information dont il a besoin et enrichir la fiche client.
Le technicien va pourvoir générer des documents sur site en temps réel : bons d’interventions, visites d’entretiens (préventif/curatif), prise de photo, documents cerfa, attestations, contrats. Le tout signé en temps réel avec partage instantané des données.
Logisav permet aux équipes techniques d’éviter des passages inutiles au bureau pour récupérer des informations clients ou autres documents nécessaires à une intervention.
Sur les applications mobiles iOs et Android, un mode « hors connexion » permet d’assurer une continuité de la mission technique dans n’importe quelle condition.
La remontée des informations :
Les informations collectées par les équipes techniques sont des informations précieuses pour toute la société : commercial, marketing, comptable et biensur technique.
Les processus spécifiques à chaque entreprise peuvent être mis en oeuvre sur Logisav par l’analyse des données récoltées : facturation, proposition commerciale, gestion de stock…
Par ailleurs, au contact du client, le technicien peut recueillir des informations en terme de consommation, d’utilisation du service ou du produit qui seront utiles au service commercial ou marketing de la société.
Un bon suivi des interventions :
Le suivi d’intervention est un élément clé.
Les équipes ont bien souvent besoin d’échanger en temps réel et à distance avec les équipes qui sont au siège ou qui se trouvent également sur le terrain.
Grâce à Logisav, vos équipes qui sont sur le terrain sont équipés de tablettes sécurisées, en cohérence avec vos services administratifs et techniques.
La gestion des interventions, l’organisation logistique des techniciens (disponibilités, lieux d’intervention, ressources matérielles et immatérielles) et la facturation des interventions sont intégrées dans Logisav.
Une bonne gestion du suivi des interventions permet une organisation plus optimale et une bonne communication en interne ce qui favorise la gestion de la relation client.
