Eleven Soft recherche un responsable applicatif et support.
ELEVEN SOFT est une société d’édition de logiciels et de consulting en ingénierie depuis plus de 10 ans ; elle développe notamment l’application cloud Logisav.
Vos missions :
Vous assurez l’assistance, l’accompagnement et la formation des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne du logiciel.
Vos principales missions seront notamment les suivantes :
- Assister les utilisateurs dans leur utilisation
- Participer à la gestion d’incident, et à la gestion de problème
- Participer à l’optimisation de la chaîne de support
- Etre garant(e) de la gestion des connaissances et du respect des procédures
- Formation des utilisateurs
- Gérer la relation client
Des déplacements occasionnels sont possibles.
Votre profil :
Vous justifiez d’une formation dans les métiers de l’informatique et vous disposez de bonnes connaissances dans des domaines variés (CRM, CMS WordPress/Drupal, outils bureautiques Word/Excel). Anglais niveau intermédiaire recommandé.
Compétences attendues :
- Très grande autonomie dans le travail
- Créativité et curiosité à l’égard des nouvelles technologies
- Force de proposition
- Faculté d’adaptation et rigueur organisationnelle
- Aisance relationnelle : capacité de travail collaboratif
- Discrétion professionnelle
Détail du poste :
- CDI
- Bureau localisé à Saint-Maur-des-Fossés
- Télétravail possible
