Eleven Soft recherche un responsable applicatif et support.

ELEVEN SOFT est une société d’édition de logiciels et de consulting en ingénierie depuis plus de 10 ans ; elle développe notamment l’application cloud Logisav.

Vos missions : 

Vous assurez l’assistance, l’accompagnement et la formation des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne du logiciel.

Vos principales missions seront notamment les suivantes :

  • Assister les utilisateurs dans leur utilisation
  • Participer à la gestion d’incident, et à la gestion de problème
  • Participer à l’optimisation de la chaîne de support
  • Etre garant(e) de la gestion des connaissances et du respect des procédures
  • Formation des utilisateurs
  • Gérer la relation client

Des déplacements occasionnels sont possibles.

 

Votre profil : 

Vous justifiez d’une formation dans les métiers de l’informatique et vous disposez de bonnes connaissances dans des domaines variés (CRM, CMS WordPress/Drupal, outils bureautiques Word/Excel). Anglais niveau intermédiaire recommandé.

 

Compétences attendues : 

  • Très grande autonomie dans le travail
  • Créativité et curiosité à l’égard des nouvelles technologies
  • Force de proposition
  • Faculté d’adaptation et rigueur organisationnelle
  • Aisance relationnelle : capacité de travail collaboratif
  • Discrétion professionnelle

 

Détail du poste :

  • CDI
  • Bureau localisé à Saint-Maur-des-Fossés
  • Télétravail possible

 

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